一、工作人员着装整洁，坚守岗位。 二、准时接待利用者。 三、主动为利用者服务，态度热情，用语文明，耐心解答咨询，根据利用者要求，按规定办理复制业务。 四、调档迅速准确，从接待到调卷至提供档案，不超过20分钟。 五、对系部档案工作要精心指导，随叫随到，包教包会，使档案工作达到规范化要求。 六、无偿为系部提供符合国家标准的档案用具。 七、经常保持办公室、阅览室、库房整洁卫生，以便为利用者提供安静、舒适的阅览环境。